CGV-CGU-Retours et Remboursements
Conditions Générales de Vente - Sauge et Sortilèges
Date de dernière mise à jour : 12 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet sauge-et-sortileges.fr (ci-après « le Site »), auprès de Sauge et Sortilèges (ci-après « le Vendeur »). L'acquisition d'un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes CGV.
1. Identification du Vendeur
● Nom / Raison sociale : Cordier Amandine / Sauge et Sortilèges
● Statut juridique : Entrepreneur Individuel
● SIRET : 108599499
● Adresse postale : 180 place Armand Casse, 47220 CAUDECOSTE
● E-mail de contact : info@sauge-et-sortileges.fr
2. Produits et Créations Artisanales
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation par l'acheteur (bijoux en pierres semi-précieuses, bougies artisanales, objets de décoration, etc.).
● Surcharges et particularités naturelles : S'agissant de créations artisanales et de minéraux naturels, chaque pièce est unique. Des variations légères de forme, de couleur ou de texture par rapport aux photographies présentées sur le Site peuvent exister et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.
● Avertissement Lithothérapie : Les propriétés et vertus des pierres présentées sur le Site sont transmises à titre informatif et ne constituent en aucun cas une prestation médicale ou un traitement.
3. Prix
Les prix figurant sur le Site sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) [TTC /exonéré de TVA - Art. 293 B du CGI si micro-entreprise].
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le Site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation finale de la commande.
4. Commande et Paiement
Le client valide sa commande lorsqu'il clique sur le bouton de confirmation de paiement. Cette validation vaut signature et acceptation de l'ensemble des opérations effectuées.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le règlement s'effectue de manière sécurisée par :
● Carte bancaire (via Mollie / Paypal) Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
5. Livraison et Délais
● Zones de livraison : Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande (en France métropolitaine / Union Européenne).
● Délais de préparation et d'expédition : Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai habituel de 2 à 5 jours ouvrés.
● Suivi : Un numéro de suivi est transmis au client par e-mail dès l'expédition du colis.
● Problèmes de livraison : Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur (La Poste, Mondial Relay, etc.) ou de la perte du colis une fois ce dernier remis au transporteur. En cas de colis endommagé à la réception, le client doit formuler des réserves auprès du livreur.
6. Garanties Légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité ou de défaut d'un produit (ex : bijou arrivé cassé), le client peut le retourner après accord du Vendeur pour un échange ou un remboursement.
7. Données Personnelles (RGPD)
Les informations nominatives collectées lors des commandes sont nécessaires pour la gestion des transactions et de la livraison. Elles sont conservées de manière sécurisée et ne seront jamais vendues ni cédées à des tiers.
Conformément au RGPD, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en envoyant un e-mail à info@sauge-et-sortileges.fr.
8. Litiges et Médiation
Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige, le client s'engage à contacter en priorité le Vendeur afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation :
● Médiateur désigné : CM2C
● Site web du médiateur : CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conditions Générales d'Utilisation
En vigueur au : 12/08/2026
Bienvenue sur le site sauge-et-sortileges.fr. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de dénir les modalités et conditions dans lesquelles les utilisateurs accèdent et naviguent sur le site.
L'accès et la navigation sur le site constituent une acceptation sans réserve des
présentes CGU.
1. Mentions Légales
Le site sauge-et-sortileges.fr est édité par :
Nom / Raison sociale : Sauge et Sortilèges
Statut : Entrepreneur Individuel
SIRET : 108599499
Adresse du siège social : 180 place Armand Casse, 47220 Caudecoste
E-mail de contact : info@sauge-et-sortileges.fr
Directeur de la publication : Cordier Amandine
Hébergeur du site : Webator2
2. Accès au Site
Le site est accessible gratuitement en tout lieu à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. Tous les frais supportés par l'utilisateur pour accéder au service (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à sa charge.
L'éditeur met en œuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès de qualité au site, mais n'est tenu à aucune obligation d'y parvenir. L'accès peut être interrompu ou suspendu à tout moment, notamment pour des raisons de maintenance, sans préavis ni indemnisation.
3. Propriété Intellectuelle
L'ensemble des éléments gurant sur le site sauge-et-sortileges.fr (notamment les textes, graphismes, logos, images, visuels produits, illustrations, photographies et nom de marque) est la propriété exclusive de l'éditeur ou de ses partenaires, et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modication, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable de l'éditeur.
4. Produits et Informations
L'éditeur s'efforce de fournir des descriptions et des photographies des produits (bijoux, minéraux, bougies, articles de décoration) aussi précises que possible.
Néanmoins, s'agissant de créations artisanales et de pierres naturelles, des variations légères de formes, de nuances de couleurs ou de textures peuvent exister par rapport aux visuels du site, ce que l'utilisateur reconnaît et accepte.
Avertissement relatif à la lithothérapie : Les propriétés et vertus des minéraux présentées sur le site sont données à titre indicatif et informatif. Elles ne sauraient en aucun cas substituer à un diagnostic, un traitement ou un avis médical.
5. Données Personnelles et Cookies
L'éditeur s'engage à préserver la condentialité des informations fournies par l'utilisateur.
Collecte des données : Les données personnelles collectées (nom, adresse, e-mail, etc.) sont uniquement destinées au traitement des commandes, à la gestion de la relation client et, le cas échéant, à l'envoi de lettres d'information si l'utilisateur y a consenti.
Droits de l'utilisateur : Conformément à la réglementation (RGPD), l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectication, de suppression et d'opposition concernant ses données personnelles, qu'il peut exercer en écrivant à : info@sauge-et-sortileges.fr.
Cookies : La navigation sur le site est susceptible de provoquer l'installation de cookie(s) sur l'ordinateur de l'utilisateur an d'améliorer l'expérience de navigation et d'établir des statistiques d'audience.
6. Liens Hypertextes
Le site peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites internet (réseaux sociaux, partenaires). L'éditeur n'exerçant aucun contrôle sur ces sites externes, il décline toute responsabilité quant à leur contenu ou à leur politique de condentialité.
7. Limite de Responsabilité
L'éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés au matériel de l'utilisateur lors de l'accès au site, résultant notamment de l'utilisation d'un matériel ne répondant pas aux spécications requises, de l'apparition d'un bug ou d'une incompatibilité.
8. Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige ou de contestation,
et à défaut d'accord amiable entre les parties, les tribunaux français seront seuls compétents pour en connaître.
Politique de Retours & Échanges -
Sauge et Sortilèges
Chez Sauge et Sortilèges, chaque création est façonnée à la main avec soin et attention. Si
toutefois un article ne correspondait pas pleinement à vos attentes ou présentait un défaut, voici
les conditions et modalités pour efectuer un retour en toute sérénité.
1. Produits non conformes, défectueux ou endommagés (Erreur de notre part ou avarie)
Si vous recevez un article endommagé pendant le transport ou présentant un défaut de fabrication :
● Délai : Vous disposez de 7 jours après la réception de votre colis pour nous le signaler.
● Frais de retour : Entièrement à notre charge.
● Procédure : Contactez-nous par e-mail avec une photo du problème. Nous vous ferons parvenir directement un timbre postal (ou une étiquette de réacheminement prépayée) par e-mail pour que vous puissiez renvoyer le produit sans aucun frais. Après réception et vérification, nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral selon votre préférence.
2. Changement d'avis ou autre motif (Droit de rétractation)
Conformément aux dispositions légales, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
● Frais de retour : Les frais de réacheminement sont à la charge de l'acheteur. Le produit doit nous être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.
● Modalité de remboursement : Le remboursement portera sur le prix du ou des articles concernés (les frais de port initiaux restant à votre charge). Aucun frais de dossier ou de traitement supplémentaire n'est appliqué.
3. Comment efectuer un retour ?
1. Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact ou par e-mail en précisant
votre numéro de commande et le motif de votre retour.
2. Emballez soigneusement votre article pour qu'il voyage en toute sécurité.
3. Renvoyez le colis à l'adresse communiquée lors de notre échange.
Pour toute question, notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner !